Nova carta de serveis. Els nostres compromisos en vers els usuaris
- Inici:
-
Afegir al Calendari 2020-12-11 08:29:31 2020-12-18 08:29:31 Nova carta de serveis. Els nostres compromisos en vers els usuaris Document que presenta el catàleg de serveis que oferim, els nostres compromisos de qualitat i els deures dels usuaris. També incorpora els canals de comunicaicó per on fer-nos arribar les queixes, suggeriments, etc. Els nostres compromisos: Contestar qualsevol consulta o petició d’informació en un termini màxim de 24 hores. Difondre pels canals de comunicació propis els canvis i novetats relatius als serveis prestats amb una antelació mínima de 4 dies hàbils. Difondre pels canals de comunica-ció propis els horaris especials (Nadal, Setmana Santa, estiu, etc.) amb una antelació mínima de 5 dies hàbils. Biblioteca UdG Carta de serveis de la Biblioteca Garantir la posada a disposició de l’alumnat de la bibliografia bàsica recoma-nada a les guies docents. Disposar dels documents de suport al desenvolupament de la docència i la recerca en el mínim temps possible. Informar de les incidències sobre recursos electrònics, sistemes d’informació o infraestructura informàtica tan bon punt siguin detectades i seguir informant de l’evolució de la seva resolució. Tramitar les sol·licituds de préstec interbibliotecari en un termini màxim de 24 hores des del moment que l’usuari cursa la sol·licitud i servir o informar de la no disponibilitat del document sol·licitat en un termini màxim de 2 dies hàbils a partir de la recepció de la sol·licitud. Garantir per diferents mitjans l’assoliment d’habilitats en l’ús i gestió de la informació. Atendre les consultes sobre informació relacionada amb la publicació científica en un termini màxim de 2 dies hàbils. Lliurar les proves corregides pel servei de correcció d’exàmens en un termini màxim de 4 dies hàbils. Carta de serveis Biblioteca UdG biblioteca@udg.edu Europe/Madrid public
- Fi:
-
Document que presenta el catàleg de serveis que oferim, els nostres compromisos de qualitat i els deures dels usuaris. També incorpora els canals de comunicaicó per on fer-nos arribar les queixes, suggeriments, etc.
Els nostres compromisos:
- Contestar qualsevol consulta o petició d’informació en un termini màxim de 24 hores.
- Difondre pels canals de comunicació propis els canvis i novetats relatius als serveis prestats amb una antelació mínima de 4 dies hàbils.
- Difondre pels canals de comunica-ció propis els horaris especials (Nadal, Setmana Santa, estiu, etc.) amb una antelació mínima de 5 dies hàbils. Biblioteca UdG Carta de serveis de la Biblioteca
- Garantir la posada a disposició de l’alumnat de la bibliografia bàsica recoma-nada a les guies docents.
- Disposar dels documents de suport al desenvolupament de la docència i la recerca en el mínim temps possible.
- Informar de les incidències sobre recursos electrònics, sistemes d’informació o infraestructura informàtica tan bon punt siguin detectades i seguir informant de l’evolució de la seva resolució.
- Tramitar les sol·licituds de préstec interbibliotecari en un termini màxim de 24 hores des del moment que l’usuari cursa la sol·licitud i servir o informar de la no disponibilitat del document sol·licitat en un termini màxim de 2 dies hàbils a partir de la recepció de la sol·licitud.
- Garantir per diferents mitjans l’assoliment d’habilitats en l’ús i gestió de la informació.
- Atendre les consultes sobre informació relacionada amb la publicació científica en un termini màxim de 2 dies hàbils.
- Lliurar les proves corregides pel servei de correcció d’exàmens en un termini màxim de 4 dies hàbils.