Compromisos


 

    La Biblioteca, como servicio de soporte a la docencia, la investigación y el aprendizaje, se compromete a poner al alcance de la comunidad universitaria los recursos de información, formación y servicios necesarios para contribuir a hacer que la institución consiga el máximo nivel de calidad y excelencia. 

    Para alcanzarlo, nos comprometemos a:

    • Atender vuestras peticiones, quejas y sugerencias en un plazo de tiempo corto: La espera en los mostradores de información tiene que ser mínima, y responderemos a vuestros mensajes de WhatsApp y correos electrónicos en un plazo inferior a 24 h. 
    • Ofreceros un horario de apertura amplio, unos espacios accesibles, adecuados y diversificados y unos recursos y servicios adecuados a las necesidades de docencia, investigación y aprendizaje. 
    • Ofreceros un servicio de asesoramiento documental personalizado y un programa de formación adecuado e integrado a los estudios de grado, máster y doctorado. 
    • Informaros de los cambios y novedades en los servicios básicos mediante los letreros y la web o por otros medios con una antelación mínima de 4 días. 
    • Disponer de la bibliografía recomendada de las asignaturas del plan docente. 
    • Garantizar el acceso a los recursos electrónicos de la biblioteca digital desde cualquier dispositivo conectado a la red de la UdG.

    Para garantizar un uso responsable de los servicios y recursos públicos, a los usuarios os pedimos que: 

    • Contribuyáis a mantener un entorno de trabajo adecuado, respetéis a las personas y evitéis cualquier actividad que perturbe un buen ambiente de trabajo que facilite el estudio. Para garantizarlo, y por motivos de seguridad e higiene, en las bibliotecas no se permite comer ni beber. 
    • Respetéis el fondo bibliográfico, los equipamientos y las instalaciones. 
    • Os comportéis de manera respetuosa con el personal de la Biblioteca y sigáis sus indicaciones en el uso de las instalaciones, los equipamientos y los servicios. 
    • Abandonéis las instalaciones cuando finalice el horario de apertura o a requerimiento del personal.
    • Sigáis los procedimientos establecidos antes de llevaros un documento de la Biblioteca. 
    • Devolváis a la Biblioteca los libros y otro material sacado en préstamo en los plazos establecidos. 
    • Veléis por vuestros objetos personales. La Biblioteca no se hará responsable, en ningún caso, de las sustracciones o pérdidas que se produzcan. 
    • No está permitido hacer un uso inadecuado ni cambiar la configuración original de los ordenadores o instalar software por cuenta propia. 
    • Respetéis la legislación vigente de propiedad intelectual; en especial, la referida a consulta, escaneo y fotocopias, y en el caso de documentos electrónicos, la referida a uso, distribución y copia. 
    • Mostréis el contenido de las bolsas y carpetas cuando el personal de la Biblioteca os lo pida.